ຖ້າຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແມ່ນການຕັດສິນມູນຄ່າ, ຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າແມ່ນພຶດຕິກໍາຂອງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ.Haiyuan ສານເຄມີເຮັດໃຫ້ການຜະສົມຜະສານທີ່ມີປະສິດທິພາບຂອງທັງສອງໂດຍຜ່ານຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງແລະການບໍລິການຫລັງການຂາຍຄັ້ງທໍາອິດ.
ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວ, ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແມ່ນການປະເມີນຜົນທີ່ສົມບູນແບບໂດຍກົງຂອງຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການທີ່ລູກຄ້າສະຫນອງໃຫ້ແກ່ວິສາຫະກິດແລະພະນັກງານ, ແລະມັນແມ່ນການປະເມີນຜົນໂດຍກົງຂອງລູກຄ້າຕໍ່ວິສາຫະກິດ.ການຮັບຮູ້ຜະລິດຕະພັນ, ການບໍລິການແລະພະນັກງານ.ລູກຄ້າປະເມີນຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການໂດຍອີງໃສ່ມູນຄ່າຂອງພວກເຂົາ.ດັ່ງນັ້ນ, philipkotler ເຊື່ອວ່າ, "ຄວາມພໍໃຈແມ່ນລະດັບຂອງຄວາມຮູ້ສຶກຂອງປະຊາຊົນ, ເຊິ່ງມາຈາກການປຽບທຽບລະຫວ່າງການປະຕິບັດຫຼືຜົນຜະລິດທີ່ຄາດຄະເນໂດຍຜະລິດຕະພັນແລະຄວາມຄາດຫວັງຂອງປະຊາຊົນ."ຈາກທັດສະນະຂອງວິສາຫະກິດ, ເປົ້າຫມາຍການບໍລິການລູກຄ້າບໍ່ພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າພໍໃຈ, ແຕ່ຍັງເປັນຂັ້ນຕອນທໍາອິດຂອງການຄຸ້ມຄອງການຕະຫຼາດ.ປະທານຂອງ Haiyuan ເຄມີເຊື່ອວ່າພວກເຮົາບໍ່ພຽງແຕ່ຄວນຈະເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າພໍໃຈ, ແຕ່ຍັງຄົ້ນຫາຜູ້ທີ່ລູກຄ້າພິຈາລະນາເພື່ອໃຫ້ບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ເສີມຂະຫຍາຍການພົວພັນຂອງພວກເຮົາ.ໃນຂະບວນການສ້າງຕັ້ງການພົວພັນຄູ່ຮ່ວມມືໄລຍະຍາວລະຫວ່າງວິສາຫະກິດ ແລະ ລູກຄ້າ, ບັນດາວິສາຫະກິດສະໜອງ “ມູນຄ່າຂອງລູກຄ້າ” ເກີນຄາດໝາຍ, ເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມພໍໃຈໃນທຸກຂັ້ນຕອນການຊື້ ແລະ ປະສົບການຫຼັງການຊື້.ຄວາມເພິ່ງພໍໃຈທຸກຢ່າງຈະເສີມຂະຫຍາຍຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈຂອງລູກຄ້າຕໍ່ວິສາຫະກິດ, ເພື່ອໃຫ້ວິສາຫະກິດໄດ້ຮັບຜົນກຳໄລໃນໄລຍະຍາວ ແລະ ພັດທະນາ.
Haiyuan ເຄມີປະຕິບັດການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຫລັງການຂາຍກ່ຽວກັບລູກຄ້າຮ່ວມມືຂອງພວກເຮົາທຸກໆຫົກເດືອນເພື່ອເຂົ້າໃຈວ່າບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາສາມາດຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນກ່ຽວກັບຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ດັ່ງນັ້ນເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ລູກຄ້າພົບ, ພະຍາຍາມຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການ. ຂອງລູກຄ້າ, ແລະສືບຕໍ່ປັບປຸງບົນພື້ນຖານນີ້, ເພື່ອປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າຕໍ່ບໍລິສັດແລະປັບປຸງຮູບພາບໂດຍລວມຂອງບໍລິສັດ.
ພວກເຮົາຮູ້ວ່າ ຖ້າລູກຄ້າມີຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຕໍ່ຜະລິດຕະພັນ ແລະ ການບໍລິການຂອງວິສາຫະກິດ, ພວກເຂົາເຈົ້າຍັງຈະເຜີຍແຜ່ຄວາມຮູ້ສຶກການບໍລິໂພກໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າຜູ້ອື່ນໂດຍຜ່ານການປາກເວົ້າ, ເປີດກວ້າງການນິຍົມຜະລິດຕະພັນ, ປັບປຸງຮູບພາບຂອງວິສາຫະກິດ, ແລະ ເພີ່ມທະວີການຜະລິດໃໝ່ຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງ. ຍູ້ແຮງການພັດທະນາໃນໄລຍະຍາວຂອງວິສາຫະກິດ.
ເວລາປະກາດ: 29-07-2022